En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la LFPDPP) y resto de disposiciones aplicables, PAGAPHONE SMARTPAY, S.A. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO, mejor conocido como “PAGAPHONE, PAGACEL” con domicilio para oir y recibir notificaciones en AV.Oaxaca 32, piso 2, colonia Roma Norte, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicitas:
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Los datos de geolocalización se solicitan con base en lo establecido en los artículos 11, 35 y 101 de las Disposiciones de carácter general a que se refiere el Artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
| Asesores legales, contables o financieros, incluyendo a empresas de auditoría externa. | Actividades relacionadas con los servicios que PAGAPHONE presta y para el mantenimiento. | No |
| Prestadores de servicios de tecnologías de la información. | Actividades relacionadas con los servicios que PAGAPHONE presta y para el mantenimiento. | No |
| Proveedores de servicios externos nacionales o extranjeros, que soportan los servicios que PAGAPHONE ofrece, incluyendo empresas de facturación, asistencia al cliente, levantamiento de pedidos, suministro de contenidos, logística y mensajería, telemercadeo, envío de correo electrónico y postal, análisis de datos, marketing y pagos con tarjetas de crédito o débito, entre otros. | Actividades relacionadas con los servicios que PAGAPHONE presta y para el mantenimiento. | No |
| Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de PAGAPHONE o con quien PAGAPHONE celebre una transacción corporativa (tal como fusión, adquisición de acciones o activo | Actividades relacionadas con los servicios que PAGAPHONE presta y para el mantenimiento. | No |
Asimismo, PAGAPHONE tiene la obligación de proporcionar datos personales del Titular a las autoridades competentes que lo soliciten legalmente, para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le
ofrecemos los siguientes medios:
Tienes derecho a conocer cuáles datos personales tenemos tuyos, para qué los utilizamos y
las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la
corrección de esta información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos
personales cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente
(Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos
(Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud
respectiva en el domicilio de o a través de correo electrónico dirigido al Departamento de
Datos Personales de PAGAPHONE que más adelante se indica.
Los datos de contacto de la persona o Departamento de Datos Personales de PAGAPHONE,
que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO en días y horas hábiles,
son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Ulises Téllez Rodríguez
b) Domicilio: Av. Oaxaca 32, Piso 2 , Colonia Roma Norte, delegación Cuauhtémoc C.P. 06700,
Ciudad de México.
c) Correo electrónico: soporte@pagacel.com
d) Número telefónico: 5525085256
Puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento
de tus datos personales. Sin embargo, no en todos los casos podremos atender tu solicitud
o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal
requiramos seguir tratando tus datos personales.
Asimismo, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no
podremos seguir prestando el servicio que nos solicitaste, o la conclusión de tu relación con
nosotros.
Para revocar el consentimiento se deberá presentar la solicitud correspondiente, que
contenga la información y documentación que se indican a continuación:
La recepción de una Solicitud de revocación de consentimiento y ejercicio de derechos ARCO
no implica que se declare procedente por parte de PAGAPHONE. En caso de que la
información proporcionada en la Solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea insuficiente o
errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar
trámite a la misma, PAGAPHONE requerirá al Titular de los datos personales o su
representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud de
ejercicio de derechos ARCO, por una única vez, que aporte los elementos o documentos
necesarios para dar trámite a la misma. El Titular de los datos personales o su representante,
contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción del
requerimiento, para darle respuesta.
PAGAPHONE dará respuesta a la Solicitud de revocación de consentimiento
o ejercicio de derechos ARCO con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de la solicitud, o en caso de haberse solicitado información
o documentos adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente
a la presentación de la respuesta al requerimiento, para el caso de ejercicio de derechos
ARCO.
En caso de ser procedente la Solicitud de revocación de consentimiento o ejercicio de
derechos ARCO, PAGAPHONE hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo
de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al Titular de los datos
personales o su representante.
Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, la entrega de estos se hará
previa acreditación de la identidad del Titular de los datos personales o su representante.
PAGAPHONE podrá ampliar los plazos para dar respuesta a una Solicitud de ejercicio de
derechos ARCO, y/o para hacer efectiva su determinación alcanzada, por una sola vez, por
períodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que el Departamento de Datos
Personales considere que las circunstancias del caso lo justifican. Ante tales supuestos,
PAGAPHONE le notificará al Titular de los datos personales o su representante, la(s)
circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para
dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada.
Las respuestas a las Solicitudes de revocación de consentimiento o ejercicio de derechos
ARCO se entregarán al Titular de los datos personales o su representante por correo
electrónico. La información o datos personales solicitados podrán ser puestos a disposición
del Titular de los datos personales o su representante, en copias simples o en archivo
electrónico según el tipo y la cantidad de documentos de que se trate cada caso.
El área de Protección de Datos Personales será la encargada de dar trámite a las solicitudes
de revocación de consentimiento y/o para el ejercicio de derechos ARCO, así como atender
cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información, a través del
correo electrónico soporte@pagacel.com
Con objeto de que puedas limitar el uso y divulgación de tu información personal, puedes enviar un correo electrónico a la dirección soporte@pagacel.com manifestando tu negativa a seguir recibiendo publicidad por parte de PAGAPHONE.
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(en conjunto un "dispositivo") y permiten a PAGAPHONE registrar ciertos datos cada vez que
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se denominan “cookies”) a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de
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